6月に買ったばかりのWindows8のノートPCで メールはできるがホームページ閲覧ができない。
という症状。 どのホームページも開けません。 そもそも作業代金が有料1万2千円。 そこへ来て、ちょっと離れたところにあるお宅で交通費が1万2千円かかるんだけど負担するから どうしても来てほしいというお客様です。 そんなおかしなことになるのは珍しいケースですし きっと楽勝でしょう.... と、思ってたら2時間半もかかったのでした。^^; なかなか大変でした。 持ち込みPCでは問題ないので通信環境の問題ではありません。 I.Eのリセットも効果なし、起動して2分位はWEB閲覧可能。 メールは送受信共 常時可能。 ファイアーウォールでしょうね こんな場合は。 セキュリティー対策ソフトは・・・? 通知領域を見てもいませんしアプリの追加と削除を見ても 入ってない模様です。 牛の模様の会社のPCですし やはり入ってないのでしょう。 という先入観が時間を浪費する引き金でしたねぇ。 結論は「アンインストールし損なってたノートンさんがブラウザの通信をストップしてた」だったようです。 ポート80を閉じてた.... といったところです。 居ないだろうという先入観が邪魔してました。 反省。(-_-;) 気づくまでに2時間かかりました。(笑) 何回もIEを初期化、しかし再起動後は2分もするとまたつながらない。 netsh winsock reset なんていうおまじない。 OSのFirewallの設定を見たり 2万4千円も出して呼んでくれたお客様のために踏ん張りましたよ。 ふとアプリケーション一覧を見てみたら NortonInternetSecurity が有ります。 Wクリックしてみてもうんともすんとも言わず、タスクマネージャー上にも居ません。 こいつですね!! 削除ツールをダウンロードして アンインストールしてみましょう。 起動後2分間に全力でダウンロードです。 ノートン削除ツールをダウンロードして実行し、ノートン製品をアンインストールする方法 さっくりとアンインストール&再起動で問題解消です。 ユーザーさんがお留守で ご家族が対応というわけで ノートンさんの再インストール用のシリアルが分からないのでWindowsDefenderのみの稼働状態で退出です。 落ち着いて 「原点回帰」 ですね。
by csacca
| 2014-08-19 16:15
| technical ed.
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