昨晩 4度の電話でも 繋がらなかったお宅です。
朝一でご連絡差し上げたら いらっしゃいました。 ISDN→移行のお客様なんかで、電話が不通になっているお客様かな?なんて思ってましたが そうではなく良かったです。 大概は怒ってますからねぇ~、そんな場合は。(^^; ところが....。 行ってみたら 道路工事で近寄れません。 なんとか誘導してもらい近くまで行って車を駐車。 伺います。 新品のVaioがテーブルの上に鎮座してます。 新品はいいね。 まずはサポートチケットの確認です。 見当たりません。 ^-^; ちらり、訪問時キャンセルの文字が脳裏を・・・。 いよいよかな?と 報告書の存在をカバンの中に確認した頃、時間にして5分ほど経過して ようやく見つかり ほっとして 作業開始です。 リンクバッチリ、無線もバッチリ...なぁんて 思ったときに おかぁさん、 「そういえば 昨日 ”無線ラン接続を検出しました” なんていうメッセージが出たんですが、×を押して消しておいたんです。 それでよかったんでしょうか? あれはなんですか?」 と、いきなりの質問。 業務とは直接関係無いんですが、とりあえず ご説明。 とおもったら、話し終わらないうちに、 「そういえば 箱の中に カードが入ってたのですが あれは使いますか?」 「あ、大丈夫ですよ。 もうここに挿してますから。 (というか、箱はガムテで閉じてたぞ?! 私が開封したじゃん?!)」 「いやそれじゃなくて この箱に(と、Vaioの箱をごそごそ)」 「・・・・・・ あぁ それはメモリーカードを読み込む為にPCIスロットに挿すアタッチメントですよ。 (っていうか IP電話の説明を始めさせてくださいよ!(*^^*) )」 そうなんです。 こんな感じで、こちらの説明が70%ほど進んだところで 次の質問をしてくる。 おかげで肝心の部分を理解して頂けるかどうか ハラハラでしたよ。 議題が行っては戻り 脱線しては、戻り・・・・。 (*^^*) 肝心の部分を理解頂かないと 変なクレームにつながりかねませんし、最後まで聞いてね。 特にIP電話の件は よ~く聞いてくれないとね。 (^o^)v なんか PCスクールに通ってて デジカメのレッスンが今度あるって うきうきしてましたけど その調子じゃぁ 肝心のところを聞き逃しますよぉ~。 なんて 心配しつつ 正常終了しました。 あー そうだ。 脱線と言えば... JR福知山線の事故のたくさんの犠牲者の方々におかれましては 心からご冥福をお祈りします。
by csacca
| 2005-04-25 19:55
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