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IP電話の設定はどうやって入れるの?
1軒目はプロポーション造りのあそこね。
Macだよ。マック。
どうすんのよ?! といいながら、この1年で何とか覚えました。

ほんと きれいで、明るいお客様ばかりです。

今日は、なんと手順書忘れたんだよね...。(^^;
でもなんとか 終了。

さて 次は、なんだか知らないけど 本日で3回目の訪問...と聞いた お客様です。
FUSIONのお仕事です。

すらすら進みましたが・・・、
このモデム! どうやって設定入れるのよ??  久しぶりに 詰まりました。
(ふふふ! 血が騒ぎます。 この困難 どうやって乗り越えるか・・・!)

IP電話の設定なのですが NECのモデムの設定画面内にVOIPの設定を入れる場所(プルダウン)が無い!
えーーー?? なんで?

取説を見て判明。
指定のURLにて自動設定だそうです。

あー、びっくりした。

それから次は急いで行って 無線の設定。
と...ノートPCが いきなりスタンバイに入り込みます。CDの読み込みもなんだか変です。
なんとか設定は済みましたが、購入店にご相談を! というわけで終了。

次のお客様。
メモリー増設。 512→1024MBへだそうです。(リッチ~)
何に使うのだろう? 

ところでこのVaio、すごいね。 メモリーの増設用の窓が設けられてんですね。
この辺はSONYっぽいです。

少し お待たせして訪問だったんで、フルブーストで終わらせたんですが これが逆効果でしたね。(^^ゞ

「え? これで終わりですか?」
「あ、はい・・・・」

ごめんね。お父さん。
もう少し 時間かけてやればよかったかな。(*^^*)

あー、秋です。
皆さん お体は大切に。
# by csacca | 2005-10-26 19:32 | support ed.
どうしても 使いたいんだそうです。
非通知拒否のお宅ですので、お客様とは前日にお話をしないままの訪問です。
これ、怖いんですよ。 だって場所は?とか 車止められますか? なんて事が聞けないまま行くわけですから 行ってみてビックリと言うのも多々あります。

本日はあっさりご自宅も見つかり 車も広い安全な場所に止めさせていただきました。

さて本日のミッション1。
ISDNのTAがおいてあります。ダイヤルアップの設定です。
3ヶ月ほど前にウイルス感染の疑いが持たれ PCの初期化。 それ以来 何度か自分で設定をしてみたが 降参したんだそうです。

TA→PC間のケーブルは無いそうです。モジュラーケーブルがあります。
ありゃ!フレッツISDNできないじゃん。とも思いましたが これでお願いしますとのお客様のご希望です。
じゃぁ ダイヤルアップの設定を1つ作ります。
ID、Passwordは 開通案内に記載の・・・と思ったら、開通案内が 無いそうです。その代わりメモがありました。          あーーー...やな予感。

案の定違います。 絶対違います。
ヘルプデスクによると IDは有ってて、契約も間違いなし。 はい、問題は パスワード です。
う~~~~~んんんんんん なんともしようが無いです。

ここで終了!

なはずだったんですが、このお客様は あと2週間後にBフレッツの開通を控えてまして それまでの間のダイヤルアップ接続だそうなんですね。
なんだか 神の手が 上のほうから出てきて それまでの間はダイヤルアップで繋げるようになって終了しました。
(ちょっと ここには書けないのですが とにかく出来るようになったんです。)
さすが らそみ と思いつつも、ふと ここで一番喜んでるのは 中学生の彼だ!と言う事実に今 気付きました。

なぜに そんなにネットしたいのよ?! あなたは?!
3ヶ月近く待てたのに あと2週間が待てないそうです。

気になるけど 次のお客様も待ってますので 退室しましたが やっぱ 気になるネェ。(^-^)
# by csacca | 2005-09-29 20:29 | support ed.
外付け無線ルーターが不調 ?
なんてことの無い無線LAN接続案件で はまりました。

フレッツ+B社無線ルーターです。
IP電話をお使いになるために外付け無線ルーターはアクセスポイント化して頂きます。

DHCPは使わない にして設定変更 ポン!

すると、IPが取れなくなるんです。
セキュリティー無しでの接続は試さずに そのままセキュリティーの設定を済ませたので、電波が入るがIP取れない → セキュリティーキーの不整合? → 打ち直してもう一回 なんて事を2回繰り返して ようやく気付きました。
基本に戻って まずは暗号無しは? で、NGなんです。
お客様のPCも手持ちPCもNG。

どうやら モデムルータ-からのIPアドレス付与を受けられないようなんですね。
簡単設定メニューから行ってもNG、ではLAN設定でハブ化して モデムとアドレスを連ねる方法のほうもNG。
やっぱり、機器不調の疑い・・・でしょうね。

しかし、買ったばかりという機器の「機器不調」をきり出すのは しんどいです。
3回 ハードリセット→検証 して、現象をお客様にも見ていただいて 説明です。
こ1時間かかりました。

あー 次ぎ間に合わない~~~~。
電話して すっ飛んで行きましたとさ。

あのルーター。 自分でも使ってたし、なかなかポピュラーですが こんなこともあるんですね。
# by csacca | 2005-08-31 20:34 | support ed.
V110+X310
プロバイダの提供するセキュリティーという事で 光接続で機器がルーター+ルーターってのがあるんですが 本日、これにハマりました。(^^;

V110+X310で光電話をお使いのお客様宅で設定です。
X310で接続設定です。フレッツスクエアーへの接続もX310がマルチセッションで担当。
当然、フレッツスクエアーへの接続もそのままで繋がります と説明書にあります。 

では 繋いで見ましょう。 お客様、お子様のご要望があり 一応確認です。
スパッと表示! なはずが、見れないんです。
????

他は問題なくブラウジングできてますから guest@flets の方のみです。
設定をはじめからやり直してみましたが やはり同じ。

う~ん なんだろう?     落ち着いて お客様との会話を反芻・・・。
光の工事の方が    ルーターを配置   ・・・   。

あー!! もしかして!
と、V110の中を見てみますと 接続設定が入ってます!!
これじゃぁ ぶつかってしまって だめですねぇ!
ルーター2台が接続しに行ってますから~ 残念。
リセットかけちゃって 解消。
あー 汗かいた。

この後 急いで行った 次のお客様宅もこのコース選択されてて 気が重い 重い。
気持ちとは裏腹に 今度はすんなり終了。
今後 これが増えそうですねぇ。

しかし、このセキュリティーコースを使えば PCにアンチウイルスソフトがいらなくなるかのような 説明した人 だ~れだ?!
# by csacca | 2005-08-18 00:46 | technical ed.
14日間85軒
ずーっとUP無しだったんですが、いっきなり仕事が入り、没頭してました。
14日間で85軒。
ふ~っ・・・・。 (ё_ё)
それから mixi 始めさせられました。(笑)

何しろ暑いわ、遠いわ、(行ってみたら)居ないわで 激戦でしたね。
とにかく守備エリアが広いもので 最高の日は600km越の走行。
車もシャフトブーツは破けるわ、汗臭くなるわ...で、大変です。

そんな業務も一段落つき 本日はちょっと一休み と思ったら 雨なんですよー。(T.T)
海いけなくて 辛いね。
# by csacca | 2005-08-10 20:01 | support ed.